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【電商數據應用】

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2019年12月02日

【PChome EMBA】廣告速食世代!拆解政治界厚奶茶的網軍怎麼打

義美厚奶茶、大媽、東森新聞雲,這三組不相干關鍵字乍看之下沒有意義,但在2017年9月拼湊起來,居然是網路行銷成功案例!大數據股份有限公司(網路溫度計)產品部協理夏雅鈴,透過數字反映和科學佐證,精闢剖析兩年前的排隊文化、盲從現象。讓時間拉回到2017年9月,義美厚奶茶在Costco獨家販售,上架不到幾天,經過東森新聞雲報導多連發、爆料公社發布影片後,引起旋風式銷售佳績:3個大媽狂掃18箱、開賣5分鐘秒殺、網路聲量30天內從426筆到4678筆、網路各大平台延燒將近3個月;如果你對這種流行美食無感沒關係,讓時間回到去年10月,原本沒沒無聞的國民黨高雄市長候選人韓國瑜,10月與網紅館長直播後,瞬間引起全台韓流,聲量短時間創下678萬筆,超過台北市長柯文哲641萬筆、狠甩總統蔡英文393萬筆,應該很有感觸了吧?堪稱政治界的厚奶茶、葡式蛋塔、電神巧克力、Krispy Kreme甜甜圈、胖老爹炸雞!
 
前面兩個例子,或許你會說有廣告行銷嫌疑、政治操作痕跡,但是接下來的數字可就是真槍實彈銷售成績:才剛結束的2019年雙11網路購物節慶,PChome在1分鐘內交易量破1300筆、線上獨家銷售中華賓士CLA 200 Copue、生鮮服務24小時到貨試營運、雙11晚會開始12小時出貨高達10萬箱、短短6天累積下單金額151億元、創造3億瀏覽人次。延伸再看到各分類商品細節:去年液晶電視熱搜尺寸是43吋,今年55吋已經是標準配備;電冰箱門的數量反映消費者生活型態,3門以上最愛美型日系,偏好一級能源、急速冷凍等功能;運動族群挑選週邊商品看上多元化設計,例如運動和健身和娛樂三合一;家電品牌Dyson粉絲需求鎖定除蟎、涼暖功能和美容新品。開啟購物模式的消費者,行為每小時都在改變,隨著天氣、價格、活動組合、新聞議題、社群討論、廣告引導,如何透過有限預算,滿足無限慾望,成了最大學問,也成就電商大數據精準演算基石。
 
夏雅鈴協理說到,從古至今,口碑行銷可以粗分三個階段:1.0時代主流媒體是電視,多數消費者從中吸取資訊,典型例子就像食尚玩家,電視節目播出隔天,介紹的餐廳大排長龍,想吃得提前一個月預約才有位置;2.0時代最有效媒介是部落客,無論是業配文、廣告文,只要能影響網友決策的都是優質好文,包裝得像素人親身體驗、路人誠懇分享,殊不知背後充滿置入目的;3.0時代再進化到生態系,從網路搜尋開始、經過社群轉載、加上論壇討論、輔以行銷潤飾、回到媒體報導,環環相扣、層層堆疊,厚奶茶和韓國瑜都是如此標準手法。但無論是傳統或現代,行銷成敗與否關鍵皆不脫離三個字:大數據!每個行為、任何動作最終會量化轉換為數字,透過趨勢變化去判斷方向對錯、目標遠近,才能在下次出手前修正,建立品牌知名度、刺激下單訂購數,一體適用。未來,不再有流量紅利機會、只剩下數據堆砌出來、厚奶茶和韓國瑜的行銷爆紅路!

 

 

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