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【電商數據應用】

電商數據如何解讀疫情消費者風向?

7倍暴增人潮在哪?滾動式數據讓消費者行為全透明!

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2020年02月21日

【PChome EMBA】LINE 2.0收費太貴品牌出現大遷徙,這波「搬家潮」你跟嗎?

重度仰賴LINE官方帳號做行銷的品牌,2020年恐怕不好過了!全新的LINE官方帳號(LINE官方帳號2.0)以及新的收費制度,將在3月正式上路。舊版LINE官方帳號的收費方式是「吃到飽」,現在則改成以量計價的「級距收費制」,導致推播行銷成本飆高、品牌紛紛從LINE官方帳號「搬家出走」!面對LINE這一系列的「養、套、殺」劇本,企業該如何應對?又該如何在不讓成本暴增的情況下仍讓業績達標?

 

LINE官方帳號2.0的制度,取消了過去吃到飽的方案,改為低用量、中用量與高用量三種方案,同時也設定免費訊息數量上限。LINE強調,此舉是為了讓品牌更能達到「精準行銷」與分眾的目的,而不是再像過去一樣廣撒訊息。不過,對企業與店家來說,這樣的方案意味著推播訊息數量受限,若要觸及更多的人,代價則是成本暴增,恐怕精準行銷目的尚未達到,品牌就已經先被高漲的費用壓垮。

 

其實,近年來網路流量紅利消失,大平台的遊戲規則說改就改,包括Google禁止第三方Cookie、Facebook日漸難打的廣告、LINE訊息推播收費規則改變,都是電商以及品牌主接下來要面對的挑戰。注意!這樣的改變可不是短期影響,而是長期抗戰!品牌主,你還要坐以待斃、隨著大平台遊戲規則載浮載沉嗎?是時候找找新的出路,為自己的行銷策略改頭換面了!

 

去年國際研究調查機構eMarketer公布了一項令人意外的研究結果:電商平台的搜尋率已是搜尋引擎的兩倍之多!(Amazon 49%、Google 22%),指出多數網友在上網購物時,已習慣直接進入電商平台搜尋,而不是搜尋引擎!其實,台灣也有同樣的趨勢,報告指出六成的消費者在找商品或計劃購物時直接跳過Google,並進入如PChome等電商平台尋找。

 

另外一點值得留意的,網友在Google等搜尋引擎輸入的關鍵字常常是「如何」、「怎麼」等開頭的問句,但消費者字在電商平台搜尋時,輸入的卻是品牌、商品規格,甚至是更細的專業術語。這代表,Google、LINE、Facebook等社群平台歸納的熱搜關鍵字,雖然可以反映當前的大趨勢,但卻無法真實反映消費者的購物需求與動機。若要說對消費者喜好的掌握與預測,搜尋引擎、社群平台的細緻程度,可是遠遠不及電商平台累積出來的大數據!

 

隨著大平台改變遊戲規則,企業的數位行銷在2020年剛開始就面臨嚴峻挑戰。品牌主,今年你需要第三種新數據—「電商大數據」來重新製作你的行銷策略!如同上述,電商數據以消費者的「購物動機」出發,幫助品牌篩選出願意花錢的消費者,同時能根據天氣變化、促購檔期、日常消費等,有效分析出比搜尋引擎更精準的消費者輪廓。品牌不再需要如同大海撈針,直接鎖定願意花錢消費的目標族群,將能更快速、精準的提高轉換率,把成本用在刀口上。

 

 

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