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【電商數據應用】

電商數據如何解讀疫情消費者風向?

7倍暴增人潮在哪?滾動式數據讓消費者行為全透明!

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2020年04月01日

【PChome EMBA】當電商成為生活必需品,你的線下TA上線了嗎?

2020的第一季就這樣結束,接下來的母親節居然成為今年上半年唯一大檔,在疫情沒有趨緩的前提下,大家只能仰望線上業績,這時候有多少品牌才發現自營的電商布局並不完整,沒有累積足夠的數據了解官網的消費者跟電商平台、甚至傳統線下的消費者差異點在哪?對老闆和數位行銷人員來說,line2.0加收費用、google調整SEO演算噵至的結果可能比疫情都還可怕時,你該怎麼辦?

 

40歲以上的人請接受,電商是生活必需品

新冠病毒疫情延燒,徹底顛覆人們過去的生活模式,當「宅在家」就能拯救世界時,電商平台自然而然成為生活資源的重要補給站。此時,電商所累積出來的動態大數據,除了能提早反映多數民眾搜尋的熱門商品,更因為使用者在電商平台搜尋時,常習慣直接複製商品全名或暱稱,甚至還加上許多產品細節,因此可以細分出更深層的消費者輪廓,與只能反映大趨勢的Google、Facebook,形成極大的對比。

 

看電視廣告但不出門的的客人會來我的電商嗎?

疫情日益嚴峻,當人們不願出門,實體店面業績首當其衝。在電商平台上可沒有這種煩惱。問題是,當大量人流往網路上聚集,你抓得到嗎?抓得準嗎?哪些才是已經開啟「購物模式」的消費者?若還在用過去的疫情開始前舊思維,不斷地將廣告預算下給Google、Facebook,恐怕已經不夠用;反之,若能善用上述的電商動態數據,抓到這些已經打開荷包準備刷卡的「黃金TA」,並精準推推送合適的廣告,你將能在這個非常時期中,順利打造「疫」外業績!

 

老闆請認清,有電商不代表你就會獲利!

以PCHOME近期累積的保養美妝產品相關數據來看,電商消費者完全不受疫情影響,且資訊無縫接軌新產品,搜尋量也正快速飆升中:開架類以及醫美藥妝2月~3月的DMP觸及人次較1月更為強勁。若更進一步細分,無論乳液、化妝水或防曬等,強調「天然植萃」或「醫美訴求」的單品,都能擠進SEO排序前30名。專櫃品牌中,則是訴求「保濕」的明星商品,在3月開始佔「臉部保養」總搜尋量61%。此外,過去「防曬商品」要等到接近4月才開始有成長動能,今年則是在2/24~3月就已經爆發,對比去年同期已成長43%。

 

電商數據不是強心劑,要時間累積和分階段使用

上面的數字與資訊告訴我們兩件事:一是當社會氛圍、消費者生活改變,電商數據永遠是最靈敏、最快速的指標。二則是電商平台累積出來的數據,除了可以反映趨勢之外,更能細緻的歸納出更多意想不到的細節。這些PERSONA分析,能幫品牌建立前期的策略判斷、素材創意及預算規劃,同時找到行銷盲區。

 

一場病毒風暴,讓台灣人流、實體店鋪往電商移動的速度產生了前所未有的變革,若想要消費者將你的品牌放入口袋清單,甚至完成購買的最後一哩路,那電商動態數據將會是未來行銷策略中,絕對不可缺少的一環。

 

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