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【電商數據應用】

電商數據如何解讀疫情消費者風向?

7倍暴增人潮在哪?滾動式數據讓消費者行為全透明!

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2020年05月07日

【PChome EMBA】一場肺炎,逼出3大消費新趨勢!當實體採購已經回頭路,你的數位廣告跟上了嗎?

 

新冠肺炎(COVID-19, 武漢肺炎)爆發至今3個多月,已經嚴重衝擊全世界的經濟。一場疫情,徹底改變人們的生活型態,讓電商史無前例地快速成長。那些過去只去實體店、不曾網購的人們,都被疫情逼得變身「宅經濟」高手!可以確定的是,只去實體店消費的趨勢真的已經回不去了!對品牌來說,消費趨勢發些了哪些改變?當人流往線上聚集,你真的抓到對的TA了嗎?

 

儘管新冠肺炎在全球肆虐,台灣的防線至今仍守得穩穩的,可說是世界級的典範!隨著民眾防疫意識提高,電商理所當然成為「宅經濟」的重要推手!過去不曾網購的人,都因疫情成為「電商新鮮人」,也讓電商在這段時間內比過去累積了更大量的消費者數據,成為品牌制定行銷策略時的重要指南。

 

PChome就發現在疫情期間,台灣消費者產生了以下3大改變:

 

一、防疫緊繃、民眾心裡想什麼?「防疫抱佛腳」+「殺時間」兩大族群竄起

當社會氛圍改變,電商是最靈敏、反應最快的指標,消費者海量、細節化的搜尋,讓電商累積出來的大數據能反映出消費者最真實的輪廓。PChome電商數據發現,疫情期間多出許多對防護新知「臨時抱佛腳」的消費者,帶動如除菌濕紙巾、除菌空氣清淨機等產品銷量。另外,宅經濟興起,「殺時間」突然變成生命中最重要的大事!PChome數據發現,疫情期間,桌遊(40%)意外熱賣,另外如室內單槓、室內乒乓球練習、室內健身懶人包、可攜式電子投籃機等,也都成為熱門商品。

 

二、「25~44歲上班族」是疫情期間網購主力!

電商數據強項在分析消費者行為,能針對同一品牌不同訴求商品分析出消費者輪廓。以PChome大數據來看,疫情期間,25歲~44歲的上班族是購物主力,高度關注商品如運動健身、空氣清淨機、清潔日用品等。且2月、3月新客比皆保持在80%以上,證明電商每個月皆能觸及不同動機的消費者。而晚上8-23點期間,無論裝置是行動還是PC,都是網購族黏著高峰,這個行為模式是疫情前較少出現的,建議品牌在制定行銷預算時要妥當分配,還是要為晚上時段保留一份居家預算!

 

三、「天然尚好」成主流!

肺炎肆虐,防疫觀念升級!PChome電商大數據發現,主打「天然」的商品最受消費者青睞。比起保健食品,消費者更偏好用運動及天然食物調理健康家電來提升防護。而在選購洗手乳,消費者更關注天然不傷手及環境的品牌。選購運動用品時,則結合娛樂或不插電的健身用品,更得到消費者高度關注。

 

防疫大戰讓「逛電商」成為最新的娛樂活動,也讓實體採購快步邁入衰退期。那些Google、臉書看不到的最新消費行為變化,通通都在電商裡。不管是新客、舊客、防疫電商新鮮人、電商重度使用者,電商大數據一次幫你打撈!面對接下來的換季檔期,品牌別再花冤枉錢,快用電商數據搶攻夏日商機!

 

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