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【電商數據應用】

電商數據如何解讀疫情消費者風向?

7倍暴增人潮在哪?滾動式數據讓消費者行為全透明!

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2020年06月24日

【PChome EMBA】疫情期間,大家都在讀什麼書?從書籍銷售窺探消費者心境的3大轉變!

「寶寶心裡苦,但寶寶不說!」,這或許是疫情期間人人關在家裡時,想說又不敢說的心聲。儘管有苦說不出,但網路上的數位行蹤,卻能讓品牌窺探消費者的心境變化。PChome電商大數據觀察疫情期間站上銷售最夯的書籍以及最關注的主題,發現手機族、PC族關注的人生方向大不同,更反映出疫情期間上班族最真實的心聲!

 

你的消費者都長什麼樣?隨著新聞事件、天氣轉換,他們的心理又有哪些變化?相信每個品牌都恨不得當顧客肚裡的蛔蟲,一窺他們到底想要的是什麼!雖然我們不可能有讀心術,但幸好我們有電商大數據,可以作為消費風向最靈敏的指標,讓品牌也能擁有「心電感應」!

 

PChome今年母親節檔期首次推出選書策展「高年級生幸福學」,發現在疫情期間,大眾工作步調緩慢,回歸心靈層面沉潛。從大家最適合的書籍來看,30歲左右的青年人沒日沒夜拚工作,《疲勞世代的身體圖鑑》是恢復精神的最佳指南;40歲的消費者成家立業,在忙碌工作之餘不能忘記與伴侶、家人的親密關係,《我們的365天》則是讓人放下工作,誠實面對關係的聖經。

 

同時,邁入中年的40世代,更要在柴米油鹽醬醋茶的生活中重新遇見自己,張曼娟《以我之名:寫給獨一無二的自己》再次深刻探索中年的覺醒與承擔,以及讓自己與他人幸福的能力。50歲開啟人生下半場,幽默感不可或缺,《漫畫昆蟲笑料演化史》、《怪奇科學研究所》,就是最對味的生活調味料。

 

透過這次的策展,PChome發現一些有趣的現象,首先,疫情期間大家趨於沉潛,消費者的行為更為兩極化,其中熟齡族群「務實」、「充實自己」,準備蓄勢待發;年輕族群則是最不在意錢,專注在「享受」與「生活」。

 

另外,手機受眾與PC受眾表現出的行為也有極大的差異。PC受眾以35~44歲的熟齡客群為主,最關注的商品包括家電(最佳觸及時段8點~15點)、食品(最佳觸及時段12~15點、20點~23點);手機受眾則以25~30歲的年輕人為主,密切關注的商品如保養彩妝(最佳觸及時段8點~11點)、休閒旅遊(最佳觸及時段20點~23點)。

 

以這次策展來說,某品牌因透過電商數據發現「務實料理」對於熟齡的家庭消費者來說很實際,因此加大力道在PC廣告投放,而拿下相當好的成效。若該品牌沒有參考電商數據,而是一昧將廣告投在年輕、單身族群聚集的手機端,恐怕成效不彰,廣告費也要打水漂了!

 

品牌主,你的TA其實想得比你還要多、還要複雜!如果不用電商大數據發現這些細微又即時的差別,且還對消費者「一視同仁」,你的廣告預算將會像「對牛彈琴」,投給錯誤的人啦!你認識你的消費者嗎?你掌握他們購物時的心境轉變了嗎?PChome的電商大數據,將可幫助品牌找到最佳受眾,更能即時隨著消費者的行為改變,而推出最貼切的廣告投放建議,大幅增加精準度。

 

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