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【數位行銷實戰班】

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2019年09月05日

【PChome EMBA】流量無法變現、演算無預警改變、隱私外洩、按讚數隱藏......2020如何修正FB投放策略?

社群媒體主宰了我們的生活,也讓不少品牌在投放行銷預算時趨之若鶩。不過,成效真的好嗎?把行銷預算全部投放在Facebook,真的幫助你找到對的受眾了嗎?

把全部賭注都押在Facebook上,換來的是......?
美國一家數位媒體新創公司Mic,過去擁有上百名員工,辦公室坐落在紐約市中心,估值更上看超過1億美元。Mic過去看好Facebook可以為他們帶來更多流量與觀眾,因此大手筆投下重本在Facebook影片。當然一開始一切都朝著對的方向走,Mic確實也從Facebook的流量獲得跟亮眼的成績。

不過,後來Facebook無預警地改變演算法,為了留住快速流失的用戶,Facebook宣布在用戶的個人動態牆上,優先顯示朋友、家人的貼文,快速降低品牌、新聞媒體、內容發布商的觸及與影響力。這對於把全部賭注都押在Facebook的品牌、公司來說,可不是好事。去年底,Mic在宣告大幅裁員之後,以僅500萬美元出售,黯然退場。

「後臉書時代」來臨,你的行銷怎麽做?

這個故事聽起來或許驚悚,但是卻也不是第一個,類似的故事比比皆是。過去十來,Facebook的興起後,曾度過一段輝煌的日子,吸引品牌大幅投放行銷成本,然而近幾年隨著「後臉書時代」時代來臨,Facebook已不再是用戶的唯一選擇,同時,流量紅利已消失殆盡,加上時不時爆出的用戶個資外洩問題,讓不少人不再像過去一樣喜歡使用臉書、甚至開始搬離臉書,而這些,對於品牌主來說,其實是潛藏的一大傷害。

資策會MIC最新調查指出,然近年品牌官網的經營風氣盛行、社群媒體也成為網購管道,但高達95.5%的台灣網友仍習慣透過「電商平台」網購。值得注意的是,在網友的購物管道中,Facebook從2017年10.6%減少至7%。而在網友獲取「購物資訊」的管道中,第一名仍然是購物網站(54.9%),Facebook僅佔24.3%。

網友行為改變,你的行銷不改嗎?嘗試分20%預算給「動態商品數據」吧!

面對網友購物行為、在社群媒體的行為改變,品牌主,你還是一成不變的將行銷預算投入Facebook、Google嗎?其實,消費者每次滑臉書、在Google搜尋,並不是每次都開啟了「購物模式」,就算品牌接觸到這些人、增加曝光度,但卻無法真正找到最精準的TA,這也是為什麼轉換率一直拉不上來的原因。

網購是趨勢,品牌主若想接觸網路群眾,但又不想浪費行銷預算,可以從上網動機來區分。例如,針對社群娛樂的人,可以打知名度;針對想看內容資訊的人可以打口碑與深度;而針對開啟「購物模式」的受眾,則可以加深品牌好感度並推薦他們需要的商品。

以PChome顧客行為聯播網來說,因為是以「動態商品數據」為搜集的核心,反向追蹤網友的購物流程,可以更精準的掌握到網友不同時期真正的需求,也能更進一步提高轉換率!親愛的品牌主,如果今年下半年,你想突破現在面臨的行銷困境,嘗試看看分20%的預算,讓「動態商品數據」幫你更精準的掌握消費者動向吧!