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【數位行銷實戰班】

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2019年10月04日

【PChome EMBA】電商讓消費者「價值觀變了」你跟上了嗎?電商大數據幫你解密!

 

電商成熟至今,TWNIC最新報告中全民網購頻率達64%,每2次上網就有1次想買東西;而電商龍頭PChome連續二年拿下MIC調查報告中台灣網友最愛用的網購平台,打破了過去所有人的價值觀,如果你以為網購族只比價貪便宜,那你跟新時代消費者的距離跟火星一樣遠!

 

如果用免運門檻當作交易金額基準,PChome24h購物一天就將近有20萬筆交易量,那些以為PChome只有宅男或只買家電的行銷人,你該關注的重點,應該是為什麼消費者會願意付出比較多的錢、不比價,只為了快速到貨(退貨)的服務?理由很簡單,因為30-50歲的上班族,把節省起來的時間,換成了他自己和家人更好的生活品質,假日不用去賣場排隊,不用為小孩犧牲時間提早下班準備學校用品,可以把時間變成假日開著SUV車去露營、帶家人旅行,或者從客廳到餐廳硬體升級,享受賴在家的時光,消費者價值觀變了,你接收到了嗎?

 

PChome聯播網廣告系統在近3年的消費者行為電商數據中發現,熱門洗衣精商品TOP10都是「補充包」,主動搜尋「無添加」商品消費者高達63%,因此8月份對服務的廣告代理商提供了一份「2019消費者綠色生活圈報告」,公開了2019 Q1Q2包含有機、無添加、補充包、箱購等採購生活圈數據,其中最讓大家驚訝的除了有機個人清潔劑外,49%消費者更願意改變餐桌上的選擇,品項觸及米、麵、咖啡、油、茶、醬油、沖調飲品、快煮食品等,顯示重度網購上班族的日常生活領域已出現成熟的綠色足跡,這樣的價值觀不再只是存在新手媽媽、孕婦或需要特殊照護的族群。

 

面對這群新時代消費者,電商數據可以如何應用到廣告呢?PChome聯播網能掌握即時在線上開啟購物模式的消費者,並擁有獨特的DMP鎖定,還能搭配定期「消費型態策展」進行全方位整合行銷佈局,連線上無法銷售的汽車、酒、房屋、細到連顏色、氣味、有機商品,甚至連想做生意的老闆、台商……都有對應的DMP鎖定,主要原因是因為打破過去行銷人用興趣作為受眾標的,改由商品、產業來進行行為比對。

 

想做網路生意,老是用線上營收小於線下營收拒絕跟新客打交道的行銷人要當心了,當一台新的gogoro viva比iphone11還便宜,當消費者需求是快速到貨效率而不是低價時,你需要重新思考你的品牌是否在未來3-5年還能符合消費者的價值觀,2020年數位行銷策略加入開啟購物模式消費者數據結果就會不一樣。

◎廣告諮詢或索取「2019消費者綠色生活圈報告」請點http://show.pchome.com.tw/#telService